妳的位置:首頁 >> 辦公家具 >> 我國家具三包滯后引爭議

我國家具三包滯后引爭議


  
工商局指出,由于家具“三包”規定滯后,消費者退換貨難以實現,退換貨糾紛仍是投訴熱點問題。記者走訪后發現,三包規定滯后確實是導致消費者合法權益難以維護的重要原因,但商家認為部分消費者的過度維權也是造成糾紛的原因之一。
三包規定滯后影響維權
工商局數據顯示,2009年共受理家具類產品投訴823件,投訴量較2008年減少了10.83%,占全年投訴總量的3.45%。由于家具“三包”滯后,消費者退換貨難以實現,退換貨糾紛仍是投訴熱點問題。
對此,北京市消費者協會投訴部主任郎丹柯表示,從市消協接手的投訴事件來看,糾紛主要集中在以下方面:宣傳與實物不符;簽合同時隱去重要信息,部分銷售人員將產品的執行標準、材質等內容標示不清,導致消費者無法依據合同來維護自身權益;交貨時發生安裝不當致家具破損等意外情況;家具環保超標。
家具三包規定滯后主要體現在以下三個方面:
環保標準缺失
記者了解到,目前執行的家具“三包”規定實際上是1998年由北京市技術監督局、北京市工商行政管理局以及北京市商業委員會聯合頒布的《北京市家具產品修理、更換、退貨責任規定》,俗稱“家具三包規定”。郎丹柯表示,由于該規定是10多年前制定的,規定里的有些條款已經與現狀不符。因為前些年大家對于環保的認識程度不高,所以在“三包”規定中可退貨的范圍中就不涵蓋“環保超標”的情況,也沒有環保不達標的相關內容。如果出現家具環保超標的情況,通常只能按照2009年北京市工商局制定的《北京市新版家具買賣合同》附錄中的不符合“環保檢測”標準的約定來處理。

 

上一篇:新桌椅有靠背,我不怕駝背了

下一篇:推動家具產業轉型升級 曾新方在南康調研家具產業